做我们外贸这一行，每天都要给客户写邮件。遇到邮件被退回的情况，总是让人很头痛。让我们先来了解导致邮件被退回的12种原因，然后分析如何解决这一问题。

　　1、收件人地址不存在，错误原因：收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址。

　　2、收件人邮箱被禁用，错误原因：收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用，可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结。

　　3、收件人信箱空间不足，错误原因：接收方已经没有了足够邮箱空间接收新的邮件。

　　4、邮件被过滤，错误原因：对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方要求或是对方服务器的要求。即收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如“发件人姓名”、“发件人地址”、“邮件主题”、“邮件正文”、“附件”等中的信息符合该收件人或者收件人的服务商设置的过滤规则，因而导致邮件在投递后被地方系统拒收。

　　5、域名解析出错，错误原因：对方服务器或者对方的域名有误，导致域名信息无法正常的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错。

　　6、无法识别的命令，错误原因：无法识别错误命令(邮件系统指令)。

　　7、发送的邮件大小超过最大限制，错误原因：由于发送人的邮件过大而导致收件人的邮件系统服务商拒收此件。

　　8、邮件被拒收，错误原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。

　　9、链接服务器失败，错误原因：在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器，但是由于internet网络不正常或者对方服务器的mta服务不正常，而不能正常获得对方邮件服务器的回应。即对方服务器无响应。

　　10、单封邮件收件人数量超过限制，错误原因：邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现地方拒收或者错误的信息返回。因此用户请在每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接受用户数量控制在20～30人左右，如果接受数量比较多的情况，可以分开几次发送。

　　11、反垃圾邮件列表，错误原因：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收。

　　12、DNS反向解析，错误原因：某些邮件服务器为了佛那个之垃圾邮件的需要，接收邮件时会对发信人的email地址进行DNS反向查询，对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。

　　分析了以上12种邮件被退回的原因之后，我们能尽量做到如下几点，以降低邮件被退回的概率：

　　1、确保邮箱地址正确；

　　2、“发件人姓名”、“发件人地址”、“邮件主题”、“邮件正文”、“附件”等信息注意细节，可从用户角度出发，分析客户有可能的反感词汇，并避开使用这些词汇；

　　3、附件不要太大；

　　4、单封邮件每次的接受用户数量控制在20～30人左右，如果接受数量比较多的情况，可以分开几次发送。